Le Service Qualité

La tour de contrôle

Le service qualité est un département crucial aujourd'hui pour toute entreprise. Vocation Records n'échappe pas à la règle.

Certifications : de ISO9002 à ISO9001/2000

Le projet qualité ISO9002 est lancé en 1996. Grande étape que de répertorier et d'écrire toutes nos procédures de fabrication, une par une, afin de systématiser les process de fabrication, les flux et les contrôles et donc, au final, la qualité globale des produits et de nos services. Certification obtenue en 1998 et l'obtention de l'ISO9001/2000...
Dans le prolongement naturel : le projet de la certification ISO9001/2000 en 2001 faisant ainsi le premier presseur européen à en être certifié à l'époque. La norme ISO9001/2000 ? C'est simplement la nouvelle version de l'ISO9002 avec une maîtrise encore plus poussée des processus et l'orientation vers le client (mesures de satisfaction…).

Objectif : améliorer les services au quotidien

En étroite collaboration avec les chefs de service et le directeur de l'usine, le service qualité assure aussi le contrôle du maintien de ces process qualité tout au long de la chaine de fabrication. Soucieux de la constante amélioration de ces process, il analyse les points déclarés de non qualité, et chaque année, avec le service marketing regarde attentivement l'étude satisfaction que nous faisons auprès de nos clients. Objectif : améliorer les services au quotidien tout en préparant l'avenir en suivant de très près les innovations technologiques des matériels.

certification ISO9001/2000 depuis 2001.